Qué datos usamos
Tus datos de contacto y de cuenta, los de tus pedidos y entregas, y lo que nos cuentas en cotizaciones, PQRS, garantías, preguntas y reseñas. No pedimos datos sensibles.
Tus datos, tus decisiones
Centro de privacidad
Primero lo esencial, y el detalle completo cuando lo quieras. Aquí ves qué datos usa Elior Energy, para qué, qué puedes decidir y cómo ejercer tus derechos.
Para qué
Vender y entregar, atenderte, mantener segura tu cuenta y cumplir la ley. Las promociones son aparte y opcionales.
Qué decides tú
Si aceptas cookies funcionales, si recibes promociones y cuándo ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria.
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Documentos
- Aviso de privacidad: la versión breve de cómo usamos tus datos.
- Política de tratamiento de datos personales: el detalle completo (finalidades, proveedores, conservación, derechos y procedimientos).
- Política de cookies: qué guarda el sitio en tu navegador y por qué.
Tus derechos y cómo ejercerlos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de tu autorización y saber cómo usamos tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir la supresión cuando proceda.
- Acceder gratis a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos a eliorenergy.col@gmail.com con tu nombre, documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley.
Promociones y marketing
Son opcionales y separados de todo lo demás. Al registrarte hay una casilla independiente, nunca marcada de antemano. No es necesaria para comprar, registrarte, pedir una garantía ni presentar una PQRS. Si la marcaste y quieres revocarla, escríbenos al correo de arriba.
Lo que todavía no ofrecemos
Por ahora no hay un botón en tu cuenta para descargar o eliminar tus datos de forma automática ni para gestionar tu autorización de marketing: esas solicitudes se atienden por correo, con los plazos de arriba. Cuando existan estas opciones, las anunciaremos aquí.