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Aquí está, en documentos separados y fáciles de consultar, todo lo que debes saber antes y después de comprar en Elior Energy. Elige el tema que necesitas.
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Pago, entrega, cambios, retracto, garantía y reversión.
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Términos y condiciones
Las reglas de tu compra en Elior Energy: quién vende, precios, pago, entrega, cancelación y tus derechos como consumidor.
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Medios de pago
Cómo se paga en el sitio, qué pasa con un pedido hasta que el pago se aprueba y cómo se manejan las ventas por asesor.
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Política de envíos
Cobertura, tiempos estimados, costo de envío, recogida en Bucaramanga y cuidados con equipos delicados.
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Cambios y devoluciones
Qué hacer según tu caso: retracto, garantía, producto incorrecto o defectuoso, daño en la entrega o pedido no recibido.
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Derecho de retracto
Tu derecho a retractarte de una compra a distancia: plazos, condiciones, excepciones y devolución del dinero.
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Garantías
Cómo solicitar la garantía de un producto, qué información presentar y cómo se diagnostica y resuelve.
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Cuándo y cómo solicitar la reversión de un pago electrónico (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o distinto).
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Autoridad de protección al consumidor en Colombia (sitio oficial).